五星电器售后服务问题：延迟换货且新机缺失配件
网友保保_pO6sSIJY
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去年九月份五星电器买的追觅x40pro扫地机器人，十一月有问题十二月检查说上下水坏了，后面商家答应换一台追觅x40pro增强版，因为追觅x40pro不生产了，因为种种原因，中间也沟通过多次，一直到三月十二号说新机器已经到了，但是新机器没有外包装箱和说明书，不符合售卖条件， 店铺名称：盛泽镇西二环路居然之家三楼五星电器 城市名字：苏州吴江盛泽，联系方式：199****3000
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五星电器答应换新机器了，我的要求，
1必须是新机器符合三包凭证的新机器，
2因为我同款已经下线不生产了，可以加差价换新款
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