红星美凯龙额头湾店艾琴家居销售样品床货不对板且涉嫌欺诈

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本人于2025年2月17日在红星美凯龙额头湾店的艾琴家居购买了价值一千八百元的床架,购买时告知需要的是新床,然而在2025年3月17日送到家里的是样品床。与商家协商要求商家提供样品床的所在处商家告知在这一个月期间内已卖出。提供了卖出的样品床的安装后的照片但是该照片与样品床不符。商家已经属于欺诈行为,侵犯了我的个*益。现在我的诉求是需要商家上门自行拆床取货并退全款与我 图1为购买时拍摄的样品床。 图2为商家告知已售出安装在别人家的样品床 图3的上方为样品床的床头下方为安装在我家的床头的对比图。 图4为购买时商家私人开的购买合同并未告知需要在商场签署合同

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送货时有明显的安装痕迹。师傅告知该厂家的床都需要在出厂前进行预安装预安装成功后才可以出厂。所以才有后续越想越不对劲想起手机里有商场里面样品床的照片进行了对比褶皱处一模一样。
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