淘宝店铺售后推诿且产品质量问题频发要求退货退款
网友保保_trf8GkWe
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我于2024年10月22号在淘宝电商平台SnowBear小白熊官方旗舰店购买婴儿消毒柜和婴儿摇奶机,11月1号收到的货,直到我生小孩后使用到现在才3个多月,摇奶器出现热奶温度不准确,高于显示设定的温度烫手,2024年11月22号反馈给商家让我拔电源,还是没用。2025年3月15号再次询问商家让我提供视频,这烫怎么提供,回复也很慢最后不了了之。次日2025年3月16号下午消毒柜又莫名其妙不运行了,反馈给商家还是让我拔电等待重新插电,还是没用,只要出了问题就让我拔电源,拔电源没用让我换货,质量堪忧。 我要退货退款,商家让我去微信小程序申请换货,没包装了包装费还得我自己出,不然就要我交押金啥的,就是很麻烦。 买了短短4个月实际使用只有3个多月平凡出现问题,询问也是拔电源,质量没的说差的要命。我要退货退款商家拒绝。淘宝平台也是打马虎眼拖延处理。我的诉求就是退货退款,这是我的合法权益,商家还拒绝处理,麻烦贵部门处理解决谢谢
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