LV路易威登拒绝合理范围内的运动鞋退货退款
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我于2025年2月24日在路易威登线上官方网站购买了一双LV TRAINER 运动鞋，订单号：nvo55****797，收到商品后，我按照正常流程试穿以确认尺码和舒适度。试穿过程仅限于室内短时间行走，未在户外或复杂环境中使用。然而当我因尺码不合适申请退货退款时，对方客服人员以“鞋底脏污影响二次销售”为由拒绝退款。对此我提出以下异议与诉求：根据《消费者权益保护法》消费者有权在合理范围内检查商品，试穿是确认商品是否符合需求的必要步骤，不应视为“商品已使用”。试穿导致的轻微鞋底脏污属于正常试穿痕迹，未对商品功能、外观或价值造成实质性损害。商品除试穿痕迹外（可清洁），吊牌、包装、鞋面等均保持完好。对方若认定其影响二次销售，需提供明确证据。购买前，对方未明确告知“试穿导致鞋底脏污不可退货”，侵犯了消费者的知情权与公平交易权。我的诉求就是依照消费者权益保护法规及品牌合理政策对方完成退款流程。
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