飞猪旅行退票失败无法获得全额退款

网友保保_tJ6G8kzL 2025-03-19

已完结

我于2025年3月3日在飞猪旅行上订购了从深圳到天津往返机票，现因工作原因需要退票，航司厦门航空APP上显示出票方是携程，但在携程APP上查询不到订单，在飞猪旅行APP上没有退票按钮，找客服申请退票之后客服电话回复拦截失败，无法退票。厦门航空客服回复去程票已退，没有显示我们有厦门航空的返程票。我需要飞猪APP给我全额退款

投诉进度

用户申请完结

2025-03-20 07:46:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-03-19 16:00:03

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-03-19 09:12:55

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-19 09:05:55

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投诉信息

投诉问题：

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退款

涉诉金额：

4466元

投诉编号：

98515469

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