申通快递包裹二次打包导致少一件商品
网友保保_bSGt9qil
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我是客户 在平台购买了两双洞洞鞋 快递单号是7772**** 订单金额203.57元，商家发出重量是****正好是两双鞋的重量，但是快递员送到我这边转运仓重量少了一半只剩下****我也只收到一双鞋，快递袋外包装尾部也被割开重新贴胶带，很明显在买家跟卖家不知情的情况下包裹被二次打包，包裹是快递员出库后直接送到转运仓，转运仓再寄给我，转运仓收包裹有视频，所以鞋子是快递员送到转运仓出现的问题， 需求 要么还我鞋要么赔钱，图一图二图三跟视频都是我收到的快递贴胶带的图，而商家出库鞋子时图六 包裹收到图七 两张图片面单位置对不上
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企业修改处理结果
处理结果
你好，经调解，申通快递有限公司于2025年3月24日回复：此件单号为777288702514101经核实，针对于客户反馈的问题，2025-3-24 16:58:36联系投诉人17818222144核实此件客户已收到理赔，快件问题已解决，客户无异议。
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