波司登3月12日购买的薄款羽绒服存在质量问题
网友保保_Knv30Mx5
已完结
我于3月12号在南通奥莱波司登户外专卖店购买了一件薄款羽绒服，价值399元，当时现场没有细看质量就把吊牌已拆穿上身，于3月18日再次穿时发现有质量问题，商家不同意退换货且也证明不了是我人为造成的质量问题，诉求未达成一致，具体事项昨天已电话12315反馈，并于波司登售后客服联系，均未能达到我的诉求
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
补充内容
怎么没有进展
用户补充投诉
补充内容
波司登作为老品牌，也一直是我们信赖的品牌，当天在店里跟几个朋友一共买了8-9件，共计消费2593元，这是其中一件质量有问题，商家一直给出维修方式，尽管衣服价钱不多，刚买也没有一个星期，但是这个处理方式不能够接受
用户补充投诉
补充内容
诉求：商家未能履行承诺，7天内发现质量问题商家竟然不同意退换，一直让我自行寄公司维修，不接受这个处理结果
企业跟进
跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
