58到家（保洁家政）未按实际服务时间退费且服务拖延
网友保保_NxsEZvxP
已完结
本人于2024-12-14日签约了为期6个月的保姆订单，并且支付了1600元的中介费，保姆因为自己的私事不能继续工作，于2025-3-10日当天完成最后一天工作后下户，这一点与我对接的58到家工作人员也知情，保姆下户后的为期6天里58的工作人员一直没有找到新的保姆，并且没有告知我58平台上会按照日期一直扣费，直到我看到后台显示保姆已经工作4个月，但实际从2024-12-14日到2025-3-10日是工作了3个月，并且我在保姆最后一天工作的时候已经结清了所有工资。为此我找到了58工作人员，她当时告诉我只能认栽，按照现有的时间点退还剩余的服务费，我觉得不可取想要投诉，她怕被扣工资，告诉我可以和领导申请，但是领导休息，第二天给我答复，期间我给客服打电话，客服告知可以自己申请，我就根据事实上传了证据并提交申请，但是一直到现在58的工作人员也没给我答复，我在平台申请的退款已经显示商家超时未处理。以下是我给保姆结算工资图一➕58工作人员知情保姆私人原因不能工作选择下户的聊天截图图二。图二上可以看出保姆下户后58工作人员说可以找新的保姆，一直拖到了合约签署的第四个月，明明只用了三个月的保姆，却要缴纳4个月的中介费。
投诉进度
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