米哈游‘崩坏：星穹铁道’同谐角色星魂六效果未生效构成虚假宣传
网友保保_24a86c70
已完结
米哈游在其旗下游戏“崩坏：星穹铁道”中，对于同谐命途角色“星期日”，其星魂六效果描述为“天赋提供的暴击率提高效果生效时，当目标暴击率超过100%，每溢出1%暴击率提高2%暴击伤害”，这是该角色星魂六的核心机制，但是在2025年3月20日发现，对另一位毁灭命途角色“万敌”自身通过生命值转化的、加在面板上的暴击率无法转化，我认为这是商品实际效果与商品描述不符，构成了消费欺诈 在该游戏中通过跃迁祈愿抽取星魂六需要消费高额金额（几千元起步），但该效果没有生效等同于商品没有提供对应价值，属于欺*消费者的行为
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保平台已将您的客诉反馈游戏运营商，如果您的问题还没有得到解决，您可以继续提交详细客诉，消费保会跟进反馈（消费保提醒，务必修改手机支付密码，不要再让小孩知道，如发生二次充值，游戏运营商可能一分不退）。（网友留言：我们是否可以让运营商调取这个账号游戏过程中的一些文字留言及语音留言，正常小孩的声音是很容易辨别的。虽然游戏内部语音是可能存在“变声器”“声卡”的，但如果碰巧没使用这个辅助，就是可以成为运营商判断是否未成年人游戏的一个重要依据。）
您也可以尝试其他途径维权：
1:联系游戏运营商客服沟通，协调处理-请您点击游戏内设置-客服中心进行反馈。
2：到全国12315互联网举报平台：www.12315.cn发起客诉。
3：微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）。
4：文化部网络游戏举报和联系电子邮箱：wlyxjb@gmail.com 投诉。
5：联系游戏运营商所在地的监管部门：区号加12345升级投诉。
6：法院诉讼的成功案例：https://www.xfb315.com/tousu/96874159.html
7：文旅局的处罚书，说明商家所在地的12345可以受理游戏纠纷：http://www.fl.gov.cn/bm/whlyw/zwgk_46489/fdzdgknr_46491/cfqzn/bljg/202407/t20240723_13393673.html
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
