华润万家App预售口红未发货却要求退货退款
网友保保_79882693
已完结
我在华润万家3月10日App预售线上广东虚拟店购买的MAc子弹头口红价格95元的，明明没有发货却显示已发货，多次查询快递显示快递已取消，从3月13开始多次联系售后，拔打客服电话一直以反馈无结果，最后客服让我先确认收货后申请退款，才能申请售后退款，可是申请没有仅退款，我只好申请写商品末收到，末发货要求退款95元，可是等来却是让我退货，可是华润万家明明没有发货让我怎么退货，联系客服让我耐心等，总是那句话已反馈，希望商家早点联系我尽快解决把钱退还给我。
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用户补充投诉
补充内容
昨日有商家联系我售后页面填写退货订单号，可是页面根本没有，只有写着请退货联系客服，这是欺骗消费者，要求退一赔3
用户补充投诉
补充内容
订单明明没发货却显示发货，售后申请退款还要退货给他们，货都有没有发超市难道不知道，超市这是欺骗消费者钱，严重欺诈，希望超市严重处理
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