在华润万家App购买预售MAC口红未发货且退款遇阻
网友保保_79882693
已完结
3月10日我在华润万家APP平台买的预售MAC口红💄价值95元，订单显示13已货，查快递根本没发货显示你的快递已取消，我多次联系客服让我耐心等待，后来客服让我确认收货申请售后，我的申请售后写着商品末收到货没有发货，要求退款95元。可是售后审核结果是让我退回货，我联系客服，举证图片，商家根本没有发货给我让我怎么退货，客服又是让等待，打了3次客服打电话到现在没有处理好
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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补充内容
昨日商家已自动退款了，但没有赔偿我，有售后员联系加我微信说补发货，我把收货地址都发她了，说4点左右把单号于我，到现在还没有，要不是我投诉他们到现在还不会给我退款，象这种不诚信的商家就要赔偿于我
用户补充投诉
补充内容
昨下午有商家电话联系，让我在退货单填上退货订单后给我退款，可是页面上根本没有填的地方，我怀疑华润万家想不退款，这欺诈欺骗消费者，这一星期我为了这个订单天天跟他们客服联系，搞的精神快崩溃了，我要求商家除了退款还要求退一赔3
用户补充投诉
补充内容
商家有电话联系我了，可还没有给解决好，希望尽快解决
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