华为Mate 70 Pro+购买20天出现人脸识别无法录入问题
网友保保_jGjx9xJx
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于2025年2月20号在华为门店（闽蓝城市广场店）8499购买华为mate 70pro +，期间回退到4.3版本，于3.19日按系统推送版本更新升级至5.0，之后出现人脸识别解锁无法录入的问题（一直停留在我提供的图片页面毫无反应），19号当天下午立即去了售后服务中心（国贸中心银泰百货店）检测，工程师检测不出问题，让我多方尝试还原网络设置还原出厂设置等，但始终无法解决该问题。还说需要拆机检测，我不同意。于是又说要提交研发分析。20号当天早上说中午12点之前会给我答复结果，过了12点又说还在分析检测，下午门店打电话说20号当天或21号之前给。21号一大早华为所谓高级专员又打电话来说需要3-5天才能给结果。售后服务中心说我升级5.0之后用不了人脸，回退4.3就可以用，这话你们像不像话打不打脸？？你华为mate 70pro +难道不是出厂5.0吗？？我升级5.0有什么问题吗？出现人脸识别无法录入就是你们手机的问题！！怎么？偌大的企业就是这样一拖再拖故意拖着消费者的吗？8499的手机用20几天就出现这样的问题，手机质量堪忧。我现在除了给我换新机，其他任何结果都无法接受！
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