百度地图店铺会员服务未达预期并遭客服辱骂

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2025年3月6日通过百度客服专员购买了1999的店铺会员,截止2025年3月20日仍未完成店铺搭建,搜索关键字无法查询到对应店铺,投诉要求退款后,2025年3月21日可以搜索到店铺,但是店铺电话不是虚拟号,无团购等信息。百度地图app也无法切换到该店铺(共有两个店铺,购买会员的是新店铺,app不显示我持有新店铺)。现要求更正店铺电话(151****1919),上架团购并且退费1999元。新店位于浙江省丽水市莲都区丽阳街735号,于25年3月13日开业,在最需要流量扶持的开业期间,我们选择了充值百度地图,选择相信百度地图的服务,但是结果令人失望,截止25年3月20日,如果我不要求投诉退钱,已经交钱14天仍然做不到开店铺和上团购,不花钱我们也可以自己做的事,竟然在花了1999元之后,半个月了都没做好,截止今天25年3月21日上午11点,百度地图客服仍然在互相推诿,说商品在审核。25年3月21日上午微信群内沟通未果,百度外包客服任阳先生在群内发语音辱骂,并且多次打电话辱骂。

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