顺风车司机态度恶劣导致取消订单后被平台扣款霸王条款欺诈欺诈消费者
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打顺风车，遇到态度差的司机，11：20的时候在电话中强行要求我两分钟到位，我说可能得五分钟，两分钟的话到定位的地方接我就来得及，他拒绝且语气极差直接说来不了他就走，我两分钟内赶到时司机却不在位置，欺诈我且态度恶劣，导致我选择不坐他的车。最终平台扣我一半款项不退。后续工号9005的客服联系我时，同样态度差且不正面回答问题，敷衍了事，态度恶劣、推诿责任。比如当他说顾客责任平台不承担不退款，我问司机态度差和平台有没有责任，一直转移话题，到最后甚至说出我无法回答你问题的这种明显推卸责任的话。 图片里时间戳清晰可见。商家手里也有全程语音记录可证。 依据《消费者权益保护法》第26条，若平台服务协议中存在“霸王条款”（如强制扣款不退），可主张条款无效，要求全额退款。 《消费者权益保护法》第55条：经营者欺诈需“退一赔三” 《电子商务法》第38条：平台需对经营者侵害消费者权益行为承担连带责任9
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