滇约出行退票手续费过高且改签困难
由于飞机延误，提前近10小时沟通改签不了，退票收取50%手续费。霸王条款！黑心商家！
投诉问题
收费问题、不予退款、服务不到位
处理中
滇越出行宠物携带规则执行不一致并拒退款
我要对滇越出行进行投诉。2025年8月2日12:27，我通过滇越出行平台预订了当日19:30从昆明到红河县的车票，车费为173元。
关于携带宠物乘车一事，我承认平台可能存在相关提示，但此前多次乘坐滇越出行车辆时，我均携带了体型小、不掉毛、无异味的宠物狗，每次司机都未提出异议，更未阻止乘车。正是基于这种长期的实际通行情况，让我形成了“可以携带宠物”的合理认知，因此未特别留意平台上的文字提示——毕竟实际服务中从未有人以“平台有规定”为由拒绝我乘车，这种“规则与实际执行脱节”的情况，显然是平台管理疏漏导致的。
然而，8月2日我准备出发时，却突然被告知不能携带宠物乘车，若选择退票需扣除50%费用。第一位客服沟通时态度极差，让我难以接受。
此次行程受阻，根源在于滇越出行长期存在“规则写一套、实际执行另一套”的不规范问题：既然平台禁止携带宠物，为何此前多次允许我乘车而不提醒？这种前后不一的服务，才是导致我误判的直接原因，责任完全不在我。但这一突发情况不仅打乱了我的全部出行计划，还造成了诸多衍生损失。截至目前，我支付的173元车费一分钱都还没有收到退款，这种处理方式严重侵犯了我的合法权益。
我强烈要求滇越出行全额退还173元购票款，不应以任何理由扣除费用。此前多次携带宠物乘车的订单记录我均有保留，可随时提供核实，证明平台实际执行与规则存在脱节。希望相关部门能介入调查，督促滇越出行规范服务流程（如对携带宠物等重要规则做到“线上提示+线下执行+首次乘车提醒”的统一），并协助我维护合法权益，避免更多消费者因类似管理漏洞受损。
投诉问题
不予退款、客服不处理、服务不到位
处理中
滇约出行收费问题要求退款
支付301元，才退给我240元，要求全额退款
投诉问题
收费问题、不予退款、客服不处理
处理中
未出行却被标记已出行，退款遭拒
我于2025年7月8日。在滇约出行网约车平台购买昆明到易门车票，我未出行。经过平台操作显示已出行。打客服跟客服沟通后，他们不退款
投诉问题
处理时效慢、服务态度差、退款纠纷
处理中
滇约出行退单手续费过高
我于2025年7月4日在该平台下单，但列车有变无法出行，立马取消了订单，但是收取了超30分钟的8元手续费，该平台规定30分钟内无手续费，1小时收取百分之30手续费，价格过高不合理，如果不接受手续费就无法退单，剩下的钱也没有，我于17:23下单，6:05左右退单
诉求:退回手续费
投诉问题
收费问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
滇约出行火车晚点导致未上车退票费高达50%不合理
我于2025年5月18日购买了17点普洱高铁站到孟连的车票，有于不可控的因素火车晚点10多分钟，导致我没有及时上车，退票费收取高达50%，不合理，
投诉问题
收费问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
滇约出行司机及客服态度恶劣且服务承诺不兑现
我定了5月13日下午14：30的车，中午时手机尾号6714来电说没车，要把14：30的车换成14：00的，并承诺可以13：40来接，好，我同意了！结果没过一会手机尾号为5194的估计是司机打电话来说要13：00来接，不然就是“你走不了和我没关系”的态度！然后我又打尾号6714的询问，然后就先是不耐烦的挂电话，然后再来电就是各种生殖器官满天飞的辱骂！！打客服电话投诉，居然“查无此人”？？！！服了！
等着把这个经历分享到自媒体平台，好好分享一下这种极致糟糕的体验！
投诉问题
客服热线难打通、服务态度差、骚扰乘客
已完结
滇约出行退票扣费过多且客服态度差
我买了110的车票 只退我55 扣了我一半 我还是不小心点错的 打电话给客服 态度强势说不可以退 是我自己的问题 我是不小心点成退票 我是想改签
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
滇约出行退票收取10%手续费不合理
我于2025年4月27日在滇约出行购买车票为2025年4月28日19点车票，在我购买一个小时内退票收取了我10％的手续费，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退还手续费
投诉问题
收费问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
滇约出行司机未联系乘客导致无法乘车要求全额退款
我于2025年4月18日晚预定了滇约出行2025年4月19日早上7:00从师宗出发至曲靖的车票，但由于司机没有联系上我，等我主动联系(7:08分联系司机）司机时司机称已经上高速了，让我联系客服，而后联系客服说需要承担50%的手续费，我认为手续费不合理且不是本人恶意给滇约出行造成不便，再后来协商客服说无法退款，我的诉求是要求滇约客服全额退款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
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