关于顺丰快递拒收流程及物流信息更新问题的投诉
网友保保_E0JIkWcV
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我于2025年3月18日从顺丰快递寄出一部苹果手机，物流显示在3月20号3点时显示物流派送异常，4点更改派送时间，7点直接显示拒收。我请问4点更改了派送时间，按约定时间再派送时为什么不更新物流信息，为什么直接越过派送更新显示拒收？我怀疑快递员利用职务之便更改物流信息，不告知发件人真实物流情况，刻意隐瞒物流信息。顺丰验货要求1.仅能提供货物的外观和数量2.电子类产品不支持开机试机，我寄的是一部手机，快递员和对方当面验货时违规操作，不经允许擅自应允对方开机使用，验货过程中也没有拍摄视频，无法保障我手机是否被动过手脚，是否和发出的一致。在今天我问客服客服说派送三次都显示拒收，但是我这边仅显示一次，这表明快递员有意隐瞒物流信息！客服表示20号拒收21号拒收，我于20号显示拒收后就联系快递员不再派送放在快递站，怎么会有21号拒收的情况呢？我怀疑顺丰快递员在对方互通。在今天我向顺丰客服投诉要他们给出合理的解决方案合理的解释，至今都没有联系我，我要求顺丰给我合理的解释和解决方案！要求处罚快递员！要求按我要求一镜到底拍摄检查我手机的视频！要求和我发出的一样！若召回快递邮费由顺丰担！若手机与我发出的不一致责任由顺丰快递担责！
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