顺丰寄荔枝箱子规格不符导致运费纠纷
网友保保_HbfhA9KW
已完结
2025年5月28日，我用顺丰邮寄了19kg荔枝，平台上10元下单了****的箱子（包括冰袋），没想到平台的****箱子只能装5KG荔枝，放了5个冰袋，占用了****，导致我支付了快递费281元，平台下单寄快递，既没有提示寄荔枝需要什么东西，也没有告知****的箱子里面会有****的冰袋，实际只有5KG可以使用。而且，5KG的东西，我选择特快，5KG的荔枝需要放****的冰袋吗？
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已退快递费100元
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,改善服务,解释
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用户补充投诉
补充内容
第一，我不投诉网点或者快递员，顺丰公司应该有责任跟担当，不要把责任转嫁给网点跟快递员，第二，我要求顺丰退一个快递的费用以及另外三个冰袋占据的2.5kg（共7.5kg）的费用
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