淘宝网：包裹莫名被签收且丢失未处理

网友保保_4lFfjALF 2025-03-21

已完结

我在3.12号项天鹅er家买了一件开衫，3.14号16点07显示待取件，16点27却显示已经被签收，等我取件已经三天后了，取件码也没有，我让他们给我查单号去找却告诉我没有这个快递，已经被别人取走了，我找商家商家也告诉已被取件,我至今我未收到这个包裹

投诉进度

用户申请完结

2025-03-22 12:58:04

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-03-21 21:16:47

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-21 21:10:11

投诉信息

淘宝网

投诉问题：

发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿补发/发货

涉诉金额：

4元

投诉编号：

98531724

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