投诉晋江文学城充值失误无人处理且相互推诿
网友保保_dirZ93jk
已完结
本人2025年3月19日在淘宝官方代理充值晋江币，商户名字为：24小时不打烊 随时充值 ，商户在晋江的备注为（武汉伟业代理充值），共充值两单，第一单为9.85元，为本人客户号74549455，第二单为985元，充值号码写成74659456，时间为19日19:27分，发现错误后我第一时间联系店铺，店家表示已到了对方账户，让我联系晋江官方，我打了客服电，对方说帮我登记反馈，并让我申请淘宝店退款，他们那边协助核实。 因隐私无法提供充值错误的人的联系方式，淘宝店铺这边则说已经充值到账了，后续只能找官方处理，官方也把皮球踢回来说让我申请淘宝处理，淘宝拒绝了我的退款。因为钱确实已经到了晋江那边。以下是提供的购买支付凭证， 账户凭证和聊天记录等证据。 我投诉北京晋江原创网络科技公司存在充值环节的漏洞，无售后服务，无人处理，互相推诿，本人花钱了，却没有得到相应的服务，晋江作为商家应依法帮我追回对方的不当所得或者内部转移数据解决，但却无人核实，无人处理，作为消费者我的权益得不到保障，我请求平台帮我处理。
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