淘宝苏泊尔旗舰店不粘锅质量问题及售后纠纷
网友保保_FETgMkhY
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我在2024年8月27号在淘宝苏泊尔旗舰店经客服介绍推荐购买了一款不粘锅，但是之后的使用过程中并没有像当时说的那么好，现在出现了锅无法使用，锅的釉面完全掉了，跟商家反馈而且拍照视频上传给商家，但是商家拒绝退货退款，寻求淘宝客服帮助也没有合理的解决方案。 之后只能采纳商家的建议换新。本身是不接受这个方案的，因为使用过程中过的釉面都掉了我严重怀疑食品安全问题，因为每天用锅炒菜，这个掉的图层釉面可能就到平时的食物中，然后摄入到人体内。在多方沟通无解之后，只能换新，但是新的问题又出现了，问题锅要寄回，来回的运费顾客自理，还有折旧费。这个一系列的操作就是坑*消费者。我怎么知道他的产品拿回去是重新翻新再卖出去呢？这样子来回的一个循环。而且他也说过卖出去一年之内保售后也就是换新一年之外就不管了。总之我觉得这波操作就是把顾客耍的团团转。苏泊尔作为一个老品牌了。应该把自己的产品做好售后做好，而不是玩这些把戏。
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