东郊到家平台技师服务态度差且退款遭拒

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我于 2025 年 3 月 21 日晚下单东郊到家平台中式推拿,结果技师因自行开车找不到地方,态度极其不耐烦,到达后又一直出声埋怨给脸色,我让别说话了好好按完就结束走人,她依然喋喋不休抱怨个不停,无奈下我只能让她走人,实在被她啰里八嗦说的很心烦,总共服务时间不足 10 分钟,我跟平台说取消订单退款,结果平台客服告知技师点击开始服务后就不能取消,无法退款,强行逼迫我消费,但技师态度极差且已经走人了,且临走前还在埋怨个不停。我忍无可忍只能寻找投诉渠道,多次跟平台反馈客服都只说让我等待 72 小时等专员对接,完全没有处理事情应有的态度,因此我只能寻求外部投诉渠道,平台还隐去了当天晚上我第一次跟客服的沟通记录,导致聊天记录只有后半部分

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