同程旅行酒店订单无法取消需支付房费
玉嶂
已完结
本人于2025年3月初在同城旅行平台预订苹果果酒店公寓(武汉杨家湾地铁站店)预订房间,并支付335元。入住时,支付了100元押金。原定于22日-24日的住宿时间,因临时有急事,所以无法在第二日晚完成入住。提前一晚更改行程时发现,酒店订单无法修改或取消。后经同城客服交涉,酒店方表示,即使不入住也需要支付116元的房费。
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