对中国黄金购买商品疑被误导及商品价值争议的投诉

网友保保_m22HwJvI

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当时我是陪朋友去给他妈妈买金的,出于对金价的好奇,我随口问了一句,当日金价是多少,店员回答是七百多吧(不包含工费)。后面我提出给我手上带的竹节换款的时候,店员说一个破损的竹节加两颗珠子,能换到400块钱,当时我觉得不太合理,所以我就没换。出于情分,我就说在保留原本的基础上加两颗珠子,但是因为我的手围比较大,加了两颗珠子,去掉我竹节的手链,对我来说会比较紧对我来说会比较紧所以那个店员又卖力,给我推荐了他们家的小蛮腰,当时我也一口答应了。之后我朋友又让他推荐那个素圈戒指,他拿了两款戒指来给我们,我们都觉得还可以,所以就买了。买完之后,他让我们加他们的会员,我也加了,加了之后领到了一张券,是325的,但是我点进去之后发现是满1599还是幺699-325,于是我又凑了一条项链,当时我问他那个项链是不是足金的,他说都是金的,含糊不清的,打我是不是足金的,我也没多想,我就答应了,他又给我拿了个莫斯乌比王的吊坠呃,两个加起来减到我那个券是卖1400多吧,当时我没在意。当天晚上,我回到黄埔之后,我看了收据,我才发现那个项链实际上不是足金的,而是18K金的,所以我就觉得很纳闷,我就去跟那个店员的微信沟通。我问他是否能退掉那个项链,他明确的表示是不能退的,一直在跟我强调说只能换款。倒第二天我就觉得我是被*了,我就打了消费者投诉电话,明确的表述了我的诉求。当时我的想法就还是停留在呃,那个项链退款的意向上面。后面我查阅了相关的贵金属,那种呃帖子啊,或者说法律嘛,我就对我实际到手的克重产生了好奇,于是我最近就网购了一把电子秤,是今天刚到的,我就上称称了一下那个戒指加那个吊坠,还有小蛮腰,还有他们两个珠子加起来都没有一克,但是费用却是高达1300多吧,就平平均下来一克就得要1500,我就觉得更加不合理了。而且全程那个店员都没有跟我透露,说我得到的实际克重是多少,所以我觉得就很有忽悠我和欺诈我的行为

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品牌评价
处理效率一般,我这边处理完了才来电话开始协商。
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商家同意退货退款
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已解决
解决方案
退款
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补充内容
这个她们的企业注册信息,没有公示注册资本。而且不会主动开发票
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跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
她们家的金子,除了戒指带钢印,其他都是没有的,我很有理由怀疑非足金999。当天我就表达了不满,到现在也是没有解决的。然后到现在我才发现她们这个店不是品牌官方店,是以个体工商户注册的非中国黄金直接命名的珠宝店,我有合理的理由对她们的产品质量产生直接怀疑!
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