关于未成年人充值退款处理拖延及服务态度问题
网友保保_PAvKpQzI
已完结
关于未成年人退款问题，2月16-18日因大人不在家，家中11岁孩子充值到游戏平台已经申请退款，第一次说给我们退50%，我们没有同意，后来经协商退70%，我们想着就这样吧 再沟通还不知道到什么时候，之后仅仅因为我们因为工作没有接到电话就给驳回了（我们也不可能时时刻刻拿着手机在手里）。又让我们重新申请，申请之后到目前为止没有任何人联系我们，而且这个公司称没有客服电话，完全是微信平台要人工客服去问，一直不给明确的时间，一直让我们等联系。下午贵部门能够审查一下，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
同样是游未成年人退款，腾讯没有二次协商直接退回90%。心动公司第一次不想退不想退那么多，我们强烈要求下只答应70%，因我们不想再等太久才答应了。万万没想到因为联系我们一次没有接到电话没有任何缓和余地直接驳回让我们重新申请，我们不能天天拿着手机等他们电话。现要求退款90%，如不同意将继续投诉到更多媒体平台
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