小侄子误充1958元至火炬之光无限游戏，申请退款及收回抽卡所得

网友保保_IebibCSt 2025-05-09

已完结

2025年4月29日，小侄子玩火炬之光无限抽卡，steam充值了1958元，希望客服能帮助退款并收回抽卡所得，谢谢

投诉进度

用户评价

2025-05-13 20:03:37

用户申请完结

2025-05-13 20:03:32

消费保投诉平台跟进

2025-05-10 08:00:49

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-09 17:39:49

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用户发起投诉

2025-05-09 17:13:49

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

充值问题退款纠纷未成年人充值

投诉诉求：

改善服务退费解释

涉诉金额：

1958元

投诉编号：

98797875

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