关于洲际酒店集团霸王条款导致不完整退款的投诉
网友保保_6eef68ee
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我于2024年11月11日在飞猪APP购买了洲际酒店集团旗舰店套餐，套餐一共6晚，于2025年3月底过期。我使用了1晚，但在退款时仅退4晚。客服表示订单存在部分预约，不给退。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章第九条【选择权】消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。以及第十条【公*交易权】消费者享有公*交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。“无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行订单“不得单独取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约*等。 我的诉求是完整退款，希望可以帮忙处理
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