投诉TCL推脱三包责任

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我于2023年9月23号在拼多多平台购买一台TCL复式分区洗衣机总金额4633.03元,洗衣机在使用期间多次出现质量问题及严重异响,多次遭到楼下投诉后,在2024年3月21号联系售后进行上门维修,未能解决问题。又于2024年3月25号再次联系售后上门维修,问题依旧没有解决,再次于2024年4月1号联系维修,至今三年内多次进维修问题依然存在,导致洗衣机至今无法正常使用,现在要求商家根据国家三包法规定进行退货退款并且承担退货运费

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