哈啰出行账号因误封无法正常使用要求解封并保障权益
网友保保_7b57e844
已完结
本人使用哈啰app期间严格遵守app 规范，从并未发送不良信息违犯平台规则，由于系统敏感词误判或恶意举报被禁言封号且无法注销用户信息后重新注册认证，导致无法正常使用平台服务，本人所有操作均在 APP功能支持、用户协议允许的范围内进行，且无法使用服务之前未见平台有相应提示，平台该做法为误封规不予合理解决，已严重损害个*益！ 【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户正常注销、认证账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除等操作设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除信息。】 现本人希望该公司解除封号、确保本人继续正常使用该平台服务，后续本人在使用期间将严格遵守平台和法律等相关规定！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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