乘客恶意投诉,平台处理不公

网友保保_Zg7oxAu6

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我于2025年7月7号中午12点10带三个顺风车乘客,从遂宁市中心医院到典雅布艺,安全且全程无违规将乘客送到目的地。事后,乘客毫无素质的乱投诉,说未送到目的地。(就是坐霸王车,不想付钱),在平台投诉,平台毫无人性,明明全程有录音,有运行轨迹。在不通知司机情况下,把钱划扣,退给乘客。我想问下现在哈啰平台很霸王吗?有明确的证据链,判断责任不需要认真对待吗?把司机不当人吗?最后想问的是只要投诉车费就能退回,那以后打车,大家都这样就行了,反正平台只要乘客投诉就退钱。不管是不是乱投诉

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