乘客恶意投诉，平台处理不公
网友保保_Zg7oxAu6
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我于2025年7月7号中午12点10带三个顺风车乘客，从遂宁市中心医院到典雅布艺，安全且全程无违规将乘客送到目的地。事后，乘客毫无素质的乱投诉，说未送到目的地。（就是坐霸王车，不想付钱），在平台投诉，平台毫无人性，明明全程有录音，有运行轨迹。在不通知司机情况下，把钱划扣，退给乘客。我想问下现在哈啰平台很霸王吗？有明确的证据链，判断责任不需要认真对待吗？把司机不当人吗？最后想问的是只要投诉车费就能退回，那以后打车，大家都这样就行了，反正平台只要乘客投诉就退钱。不管是不是乱投诉
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