顺风车司机绕路且服务态度差，客服处理敷衍
网友保保_H9nKhQPZ
本人于6月22日下午两点预约了连州到广州晚上21:00的顺风车去往目的地，上车前我有查看页面显示未拼成。（本人可以接受拼车否则也不会打顺风车，但是司机上车前没告诉我有跨平台拼友并且不顺路！） 客服虚假处理好几次没给我打电话还给我发短信做评价！ 上车后司机行驶一段路后告知我还要接两个人，这个时候我已经上车了而且已经九点半了太晚了没办法找别的车了，接到2人司机告诉我要去三水，于是我和司机商量让司机先送我回家，我在高德地图看了这样反而更快，司机不同意并且说到了三水要给我放下让我坐别的车。 大概是凌晨2点多司机让我在一个陌生小镇子下车，当时距离我的目的地还有45km（司机谎称自己车没电了，其实还能开100km）因为真的很晚了，司机和其他拼友都是男生，又是我一个女生，从我上车开始司机一直说自己开了七个小时车很累，一直在吐槽，后面第二个乘客上车两个人差点吵起来，我没办法不想和他吵，不得不听从司机安排，上第二辆顺风车后我才知道他还要接一个人，最终21:00启程直到凌晨4点钟我才到家，原本3小时路程开了7个小时。 第二天我联系了客服，第一个客服是个男客服，我说了事情经过对面没什么呢反应不处理，给我转接了另一个客服这个客服表示很理解说帮我反馈，第三天一个女客服回电传递给我的是：你的行程已经结束了，要给我优惠卷，我请问呢这种情况谁还敢坐顺风车呢，真是被投诉了还要想着复购呢大姐，给我的第二感觉就是你不是已经安全到达了吗，怎么你很希望我出事吗，我请问呢大姐，是不是扭病， 首先我跟大家说一下这次乘车的体验： １．女性安全得不到保障！上车前我把行程分享给亲友，亲友根本打不开页面白屏状态。 ２．上车前司机并未和我说还有２个拼友，并且绕路，如果提前告知我不会上车的。 3.客服处理态度很差！除了第二个客服，不处理投诉！ 4.最重要的一点为什么我说女性安全得不到保障，因为司机可以不送到目的地就确认送达，并且顾客端这边只要超过2小时订单自动确认送达，也就是说这段时间里如果司机有问题，只要司机提前确认送达你的订单就显示完成，亲友根本看不到你在哪！
投诉进度
