中国移动赠送手机涉嫌虚假宣传与霸王条款
网友保保_gnNy3FwX
已完结
2025.3.21获得中国移动赠送手机。说是赠送但实则是通过升级套餐购买，获得手机时无收据无发票我怀疑手机来源。其次不让退手机，手机未超七日且配件包装啥都有却遭到无理拒绝侵犯消费者权益。中国移动肆意更改霸王条例要从手机套餐到手机要消费者一概负责。消费者要换套餐必须得全额买下手机那就不是送了，要升级高价手机套餐方可获得手机那也不是送了，客服也未尽提醒义务全靠忽悠，混淆视听转换概念，一步步引导消费者中招。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释
企业跟进
跟进内容
您好！您的问题我们已收到，正在查证中，会有工作人员电话联系您，请注意接听。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
