关于智行平台强制拒绝对岳阳缘惜宾馆订单全额退款的投诉
网友保保_JWAIQJmH
已完结
尊敬的相关负责人： 您好！我于2025年3月25日通过智行平台，预订了[岳阳市的岳阳缘惜宾馆（理工店）的房间，用于考试期间入住。然而，因考场临时变更，我在下单1小时内就提交了退款申请。 按照《民法典》以及《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有公平交易权，商家不能以不合理的格式条款限制消费者权利。此次订单取消，并未给酒店正常经营造成实际损失，不应该被拒绝退款。 在与酒店沟通退款事宜时，酒店态度强硬直接拒绝。之后我多次与平台协商，平台虽给出退80%的方案，但该方案我无法接受。我提前申请退款，且酒店完全有时间将房间重新售出，不会影响向其他消费者提供服务。酒店这种不能取消的政策属于典型的“霸王条款”，严重侵害了我的合法权益。 因此，我在此强烈要求酒店全额退还我的订房费用，希望能得到解决，维护消费者的合法权益。 我的订单号为1128138****60588，联系方式为138****6058，期待您的回复与妥善处理。
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