OPPO天猫店客服回复矛盾导致无法享受国补，要求退款并改善服务
网友保保_0NdRen7r
已完结
打过官方客服询问oppo商城是否可以同城配送 客服说需要询问，告诉我暂不支持 我又进行询问新疆这边参不参与国补 告诉我暂不支持，我就在平台继续下单进行正常购买，后续我发现平台上新疆这边是参与国补的，但是货物已经发货在路上，我并不想在等，进行根客服沟通，等来的缺告诉我客服没说过，说我询问的oppo商城上是否参与国补，我让其提供录音，告诉我流程不可以，一切以他们所说为准，客服经理处理问题，态度极差，说什么问题都是没有办法就是这个处理方式，你就只能吃这个亏，我让向上反馈，告诉我已经是最高部门，无法解决，没有别的处理方式，我一直告诉他我的诉求就是把参与国补的钱退给我，他告诉我没有别的办法，但是客服告诉我不参与，如果我没发现，这就是变相在欺诈消费者
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
