华凌冰箱冷冻功能反复故障且售后服务态度恶劣

网友保保_xtewrMPu

已完结

22年年底在京东自营购入华凌的冰箱,24年年初才开始入住新家,一直没有使用过冷冻的功能,8月份买了雪糕回来放入冰箱冷冻全部融化了,找到美的售后说是冷冻坏了要拿回工厂维修,到了25年3月,又发现冷冻坏了,找到京东客服。客服说找美的售后,售后来到说可以拿回工厂维修,买了2年坏了2次,我问美的客服如果修好之后还坏怎么处理?客服说坏了就继续修,态度还很恶劣, 马上就要过保了,希望得到一个满意答复。

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
更换
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像