微拍堂商家未明示到付运费导致额外支出
网友保保_L0sluNxX
已完结
本人于微拍堂平台购买商品（订单号：25****1257a9v2tf），商家未提前告知需“到付运费”，商品页面及下单时均未明确标注。收货时被迫支付额外运费13.5元，与商家协商后，对方推诿称“平台规则允许”，而微拍堂客服则要求“自行联系商家”，双方互相踢皮球，拒不解决问题。 商家隐瞒关键消费信息，违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）；平台未尽到监管责任，纵容误导行为。现要求： 1. 退还到付运费13.5元； 2. 平台对商家违规行为进行处理； 3. 若仍不解决，将向12315、投诉平台等渠道进一步维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，已有工作人员联系您沟通过，非常抱歉无法与您的诉求达成一致。感谢您的支持，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的微拍堂客官您好，关于您反馈的问题，我们已接收到您的问题，会尽快联系您处理。感谢您的支持，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
商家和平台互踢皮球，没一个人管，本来没几个钱，非得弄的鸡飞狗跳
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