T3出行默认高价车型且无提示导致多收费用
网友保保_RZRmbhsp
已完结
近日我在T3出行打车，因为距离比较远，明明只选了一个车型远途特惠，优惠价大概56元。但是平台自动默认给我追加了一个很贵的车型新享特选135元，并且这个车型在隐藏的下拉界面，客户一般看不到。一个思维正常的消费者不可能选一个最便宜的和一个最贵的。 最后打到的是135元的车，并且平台没有任何提示。最后结账才发现被坑了。给平台反馈这个情况，没有任何官方客服联系我，反而是当事司机反复联系我尽快支付，我不是不付款，是不认可这个车费，需要平台介入，但没有任何客服联系我。另外，能在打车结束后司机还能联系乘客，没有虚拟号码保护，这个也很糟糕。
投诉进度
企业完结
处理结果
用户您好，针对您反映的问题，T3出行平台已联系您，针对您反馈的（车型不一致）。感谢您的反馈
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
客服刚刚打电话来解决的方案就是给我40元优惠券，半年内可以用，从头到尾没有说是平台问题，且告知我费用无法处理，让我以后打车要注意把界面都看清楚了。我说我不认可车费，也不认可这个回避问题的处理方式，以后会有更多的消费者被算法和平台设计进去。
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