投诉贝壳找房强制收费并误导消费者
千岁
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1.我于2025年2月27日通过贝壳平台购房，办理贷款时被业务员告知“必须要在贝壳平台贷款和过户，必须经过贝壳平台监管，否则无法办理”，因此在已支付了4390元中介费后又被迫支付2000元贷款服务费和2000元过户服务费，共计4000元。 2.事后与贝壳平台核实后发现，该平台可以自行办理贷款可以，与客户是双向选择。但业务员表示平台要求强制收费，我认为该业务员隐瞒可以自行办理业务侵犯了消费者的知情权，虚假诱导消费者在平台办理强取服务费存在诈*行为。 3.投诉后贝壳承认可自办贷款，但在投诉以后此时贷款已经通过平台办理审批通过，导致我额外承担本可避免的费用。 4.我认为他们已经侵犯了《消费者权益保护法》第八条，第十条消费者知情权和公平交易权。以及民《民法典》第500条缔约过失责任 我的诉求：1.立即退还2000元贷款服务费2.整改业务员话术，停止误导消费者。
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