有书英语课程存在虚假宣传及诱导消费要求全额退款
网友保保_SsmHY8g4
我于2025年2月25日晚10点，在微信群英语1元体验课中购入《新思维词汇速记与应用（正式课）》，课程金额为3990元。由于该课程中存在严重欺*、隐瞒、诱导消费，和虚假宣传的问题，故本人要求课程全额退款。（图为课程付费截图，浦发抵扣5元，实付3985元） 相关事实依据如下： 一、欺*、隐瞒课程录播时间 现在是2025年3月16日，课程中竟然有2020年录制的内容，距今已有5年，内容陈旧，与课程收费标准严重不符。（依据，见图1 正式课程截图） 对此疑问，也私信沟通了助教老师，助教老师也确认了，此课程确实存在有部分内容是2020年录制的（依据，见图2 助教老师回复，至于助教老师在未理解作为学员我得意思的情况下，表现出的不耐烦和不职业，更是显而易见） 二、诱导消费 课程中讲到的格林定律，正式课与公开课中解读也是以偏盖全，目的是诱导消费者下单。（依据，见图4、图5公开课课程截图）这导致，在正式课学习中，发现所讲内容与公开课有严重偏离。正式课内容讲解含糊，学员群也有学员的反馈，（依据，见图6、图7） 以下为学员真实反馈。 三、提供的售后解答服务，与公开课宣城的严重不符，虚假宣传！ 公开课中提到会有双师VIP群，实际是助教老师，爱答不理，回复极其慢，关于态度傲慢无理。主课老师，群内艾特一天都不会回复，想要私信也无法添加，因为设置了权限，学员只能求助一个助教老师。学员买了课程，钱花出去，一下子就从甲方变成了乙方，还要上赶着求助老师解答，老师不解答，只能被动的等待。那作为消费者的学员，合法权益谁来维护！ 就在我要忍无可忍，要求退款的情况下，助教老师终于回复了我，说不能退款。还说是我自己的问题！我花钱，你不提供服务也就算了，还是看你脸色，到头来还要反向PUA我，说是我自己的问题，不知道天理何在！！！！ 截止到今天，有书app助教老师，回复超过退费期限，拒绝本人退款要求。但事实上，该课程自2月25日购买之日起，不仅无合同协议，没有开取对应发票，且没有任何文字说明告知消费者退费期限是多久。所以，商家超出退费期限的说法，完全是子虚乌有。
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