拼多多平台商家售卖假冒李宁跑鞋且拒绝提供授权信息
网友保保_i7rb7q8d
已完结
本人2025年3月24日在拼多多平台的三木七运动鞋服专营店购买了一双李宁赤兔7跑鞋，型号是ARPU003-2，商家发货物前一再保证是李宁授权店铺百分百正品，假一赔十的，本人也是冲着平台显示其店铺李宁官方授权店铺字样过来购买下单鞋子的，然而25日收到货一看同专卖店的正品完全不一样，鞋盒上没有产品条形码，鞋子内部更加没有防伪二维码查询标志和12位数字防伪码，甚至连鞋子是多少码数的都没有标识，假的一塌糊涂。3月25日投诉到拼多多平台后平台一直不处理，也拒绝提供商家店铺的营业执照和李宁官方与商家店铺的授权书本人。平台违反消费者权益保护法44条规定，拒绝配合消费者拒不提供商家店铺信息给消费者，故只能告平台了。李宁官方客服回复未查到三木七运动鞋服专营店有授权，请消费者谨慎购买！本人彻底被欺诈上当了，望平台官方公平公正，还我公道！按照商家承诺的假一赔十履行交易合同欺诈纠纷赔付消费者！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家店铺自行承诺的证据截图，商家假货与专卖店正品鞋子的对比证据照片，和同李宁品牌官方核实此三木七店铺并未查询到有李宁官方授权的聊天记录
用户补充投诉
补充内容
一直在拼多多提交投诉工单，平台处理专员全然不顾消费者诉求，不打电话消费者沟通，没有任何理由直接点击已完结，只是说会计入店铺考核，全然不提商家承诺的假一赔十履行赔付消费者！故意包庇纵容商家制假售假的违法行为！也拒绝提供给我商家店铺的营业执照和李宁官方品牌授权书。造成我迟迟未能去法院起诉商家。希望贵平台可以解决我的交易合同欺诈交易纠纷！根据商家店铺承诺假一赔十履行赔付消费者。
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