如家商旅酒店9026房间住客遭遇陌生人员闯入房间引发精神伤害
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本人（以下简称住客）于2025年3月25日在美团平台支付184元预定并入住了“如家商旅酒店9026房间（中山利和广场体育路店）”，由于住客入住时间已是凌晨，身体状况非常疲惫，入住后不久便进入深度睡眠，第二天上午突然有一陌生人刷卡闯入房间并打开灯光，住客立刻在睡梦中被惊醒，迟迟无法慌过神，由于心理产生极大阴影导致目前已两天无法正常睡眠，住户在中午立即与前台进行沟通，前台给出的答复是，由于其工作人员看错房号，导致误闯房间。住客要求酒店立即对该恶劣事件进行处理，并且给出明确的解决方案，但是酒店给出的回复是下次住店打折，草草了事，拒不处理该次事件，酒店未尽到保障住客安全的基本义务，给住客造成巨大的精神负担，且拒绝处理事件，行为恶劣，该种行为的持续会造成社会安危。住客诉求：1.要求相关部门介入 2.退回房费 3.给予精神赔偿 4.出具道歉函。
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