购买的小米手表存在质量问题且售后推诿，要求退货退款
网友保保_qgOHxwPe
已完结
我于2025年3月28日于杭州线下门店买的小米手表watch 51个，当时没有注意没有试，然后回来发现手机有质量问题，触屏不灵，然后电话什么接收不到。线下工作人员不理人，打电话到总部才回信息，然后说了一堆什么这那踢皮球，我现在要求退货退款。他强烈的侵犯了我的消费者的权益。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
他们最后小米的售后原则：无质量问题，不支持无理由退换货！！！
小米认的质量问题：硬件无故障，其他软件问题有问题（即：黑屏卡顿屏幕失灵等问题不属于硬件问题）不属于小米手机本身有问题，所以一般新机出现的黑屏卡顿闪屏连接不上网络等问题，都在小米售后得不到任何处理。因为他们只会回复：硬件检测没有问题，所以我们出售的小米手机是没有问题的，所以我想问这种情况我们消费者怎么办
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
