在螃蟹交易平台上购买的QQ账号被盗且平台处理不当
网友保保_af4x8MJk
我于2025年1月21日凌晨00:11分左右在螃蟹账号平台上买了一个腾讯QQ账号，价格为5200元，并且需平台提供的包赔费10%为520元。QQ号是13****3467，账号于2025年3月29日晚上9:02分左右出现账号被盗，密码被修改，qq被手机换绑的情况。补充信息:从买账号后当晚我得知卖号的人是一个号商，这个qq号也是他从别的途径收到的。并在螃蟹账号平台上出售给我。螃蟹平台目前也知道这个qq号是号商出售。 账号被盗后我第一时间告知螃蟹平台售后，账号被盗，平台截图显示目前qq号绑定的手机号码不是我买账号时进行绑定的手机号。补充我买号时绑定qq的手机号是:189****1874。目前被盗号的人改成了147***25。 螃蟹平台客服告知我该事，会在15天内给出处理结果。处理结果优先为追号，如果追不回来，会进行买号时账号的单价进行赔偿。并说明买号后的充值费用螃蟹平台不承担。我在买号后充值的费用约2000元左右（这部分的截图为微信支付二维码截图，实质是我在我使用现金在游戏里买游戏币）。 我在2025年3月30日上午11点左右去广州市荔湾区附近的警察局进行报警，报警内容是在螃蟹平台上买的账号被盗。警察告知我这属于劳动纠纷，充值后的费用也应当由平台负责到底，因为是我买了平台的账号，信任螃蟹平台，账号售后问题应当由平台去处理。平台应当提供给我原号主的实名信息。并且平台要对盗号人，进行报警或者发律师函的方式进行制裁。 对于账号处理，螃蟹平台承诺只进行单价赔偿，买账号后充值的费用不负责。我对这个处理结果平台存在异议。 后续账号处理情况无论是追回，还是包赔单价，我个人的权益都得不到保障，我希望给予原号主违约人相应的处理，对于这种合同违约人进行报警和律师函相关处理。以下为证明截图。
投诉进度
