投诉抖音商城作业帮旗舰店拒绝退还价保差价
网友保保_160305a9
已完结
我在2024年6月10日在抖音商城作业帮电子教育旗舰店购买了一台作业帮学习机，当时我记得承诺的是保价一年，如下截图也从商家口里套出来了，是官企保价一年，但是他还是不给予退差价，而且之前给我重要的是保价官方授权的旗舰店，现在又成了官方旗舰店 打了打了他让打的电话40****0900人家这个官方作业帮说只要带黑标品牌的都是他们的旗舰店，还是不给予退款，联系他这个电话的微信在线客服，因为电因为电话里面也是提到过这个微信的，问这个作业帮，官方人员也说是官旗店，可是这个商家就是不予退款，直播视频我也截了，而且他直播里说的是，只要是个旗舰店都能退，还是不予退款，联系联系抖音客服也没有办法了，在以下的证据里还有和40****0900的通话记录，关键是给这个作业帮电子教育旗舰店说了，他说人家不是作业帮官方人员，就是拿出来再重的证就是拿出来再重的证据，退款权在他手里面，就是不给你退，在此交谈过程中还侵害了我的知情权，我理解有通信自由和通信秘密受法律保护。但我。但我认为这并不是通信秘密，有一张截图那时候我没有说过要投诉，他给老师反馈的是要投诉，还有一次我和他说的，按我说的反馈他也答应了，结果反馈的和我说的一模不一样，诉求是退回差价900
投诉进度
用户评价
品牌评价
但是说给的优惠券也没给
用户申请完结
申请原因
退了402 他说900申请不到 他的直播间还有客服回复，其实是做的真的不好
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,退款,补偿
用户补充投诉
补充内容
作业帮客服给我的说法我并不认可 什么叫补过一次就不能再补第2次，过一年了吗，他并没他并没有在直播间明确的说过只能补一次
用户补充投诉
补充内容
他说的只能差价保生效一次，我不认可，我在买的时候他并没有明确的说只能保一次，而且他说的是一年之内
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