希尔顿酒店霸王条款：未预约未入住仍扣款744元
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在2024年10月22日我购买了飞猪平台上希尔顿酒店旗舰店的希尔顿京津冀14店2晚通兑部分行政礼遇产品，在主界面显示2晚可以拆分预约,未约可退。当时我正好去北京，我就预约了一晚北京希尔顿。剩下一晚我想未预约可以退款呢，我就没有再预约而是等着过期退款，今天2025年3月31日，有效期截至，却扣款744元，我与客服联系，客服态度强硬不给退款。我明确表示，我未进行入住且商品主界面未明确表面过期部分未预约不给退款。客服依旧不给退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。我没有入住却要扣除房费，希尔顿坚称过期部分未预约不给退款，却没有任何告知行为，严重违背了《消费者权益保护法》。我希望能退还我未预约一晚的房费。
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