郑州盾羽教育课程质量差且拒不退款
2025.3.26购买课程，购课后我发现实际与宣传不符并于3.29提出退费，和我一拖再拖我无法忍受，而且付款并未通过第三方平台转账，直接通过微信对转，并且未提供退款渠道，一直到现在也没有给退款，课程资源落后，教学质量差，督学答疑服务十分敷衍，课程课后提供的练习题很少，不符合宣传，也没有比较好的的答疑服务，合同上关于退款的条例并没有加黑注明，且超过三天不支持任何理由退款。对于教育类产品并不受用，属于霸王条款，提供的是格式合同，排除了我的主要权利，加大我的责任属于罢王条款，该条款无效，且上课具有人身属性，我认为该课程并不适合我，该课程教学质量很差，退课对教育机构没未造成损失所以我申请全额退款，网络上也查不到该企业的联系电话和官网，且充斥着大量的水军，和营销手段怀疑是专业诈*企业，而且课程什么时候成为特殊科目了，为什么不支持无理由退款呢？更何况看课即使你买了没看他的课程也要扣掉你23％的金额，前提是我什么都没学到就要扣我23％的金额，这不妥妥的诈*人民群众的财产吗？并且深圳市赛即教育科技有限公司 是当时合同的实际甲方，且根据中国现行法律法规，“超过三天不予退款”的条款存在法律瑕疵，根据《民法典》第496条，此类单方面限制消费者权利的条款需以显著方式提示（如加粗/标红），否则无效，且合同未在签约时特别说明该条款，《消费者权益保护法》第26条明确：经营者不得通过格式条款排除消费者主要权利 - 教育培训属于持续履约服务，完全剥夺消费者解约权违反公平原则。
郑州盾羽教育科技有限公司”注册地：河南自贸试验区郑州片区（郑东）普惠路80号1号楼1单元16层1616号，当时并没有提供试听服务，且一直恶意诱导我消费，但是购买后一个月试听之后发现该机构课程资源停留在落后，该课程对于25年26届考生来讲不适用，在听了总课程的10%不到后选择申请退费，机构老师一再推脱，且疑似存在偷税漏税的现象。该课程与所宣传的课程严重不符，课程质量差，没有更新，并且没有退款渠道，课程订单处无退款渠道，官网、公众号及APP没有设置退款相关人员的联系方式，也不设置客服。怀疑是欺诈行为。
投诉进度
品牌评价
一颗星我都不想给，纯纯骗子盈利机构，打着教育机构的幌子骗取钱财
用户申请完结
申请原因
全额退款，我说实话大家考研考公还是干嘛的，选择教育机构一定要先咨询，再斟酌，最后要擦亮眼睛，不要被这种小机构所蒙骗，还有大家要有法律意识，维权自己身为消费者的切身利益
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补充内容
刚打过电话，还要拖一天，售后部门态度极其恶劣
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补充内容
该课程与所宣传的课程严重不符，课程质量差，没有更新，并且没有退款渠道，课程订单处无退款渠道，官网、公众号及APP没有设置退款相关人员的联系方式，也不设置客服。怀疑是欺诈行为。
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补充内容
该机构在互联网上被投诉次数众多，且法律规定违约金不得超过总金额或者实际损失的30%，合同中远远超过这个条例，霸王条款且涉嫌诈骗，且网课属于一机一码，对于商家并无实际损失
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补充内容
消费者仅观看不足3%的课程，却被扣除20%的费用和3％咨询服务费，远超机构实际成本损失。该条款显失公平，目的是变相剥夺消费者解除合同的权利。”
机构在合同中设置苛刻退款门槛，诱导消费者轻率签约，事后又以不合理条款阻碍退款，属于主观恶意侵害消费者权益。
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补充内容
霸王条款：
“根据《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条，该条款单方加重消费者责任，属于无效格式条款。”
- 虚假宣传/欺诈：
“机构宣传课程‘紧跟考纲’‘保证应试效果’，但实际课程严重滞后，违反《消费者权益保护法》第55条，构成欺诈。”
- 要求全额退款3500元；
- 若认定欺诈，要求3倍赔偿（10500元）；
- 要求对该机构合同违规及虚假宣传行为进行查处。
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补充内容
根据《消费者权益保护法》第55条：
经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”，即退还全款并额外赔偿金额为消费款的3倍（最低500元）
根据《民法典》第148条：
一方以欺诈手段使对方违背真实意思实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销合同。
若机构在宣传中承诺课程内容符合考研要求，但实际课程质量明显不符（如知识点陈旧、未更新考纲等），可能构成虚假宣传或欺诈，您有权要求全额退款及赔偿。
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补充内容
《消费者权益保护法》第26条：
经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。格式条款含上述内容的，该条款无效。
- 《民法典》第497条：
提供格式条款一方不合理地免除或减轻己方责任、加重对方责任、限制对方主要权利的，该格式条款无效。
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补充内容
该企业在互联网上水军众多，疑似严重虚假宣传，过度营销，涉嫌欺诈骗钱
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补充内容
合同中说只要观看课程小于3%就扣除23%的费用，那问题来了，我都没有看，如果我要三天无理由退款的话，记住，还不是七天无理由，是三天后不给你退款 而且我啥都没学到，你的教育资源落后且课程资源与当今考题不适应，无法满足消费者的切身利益，非常不合理，霸王条款，消费者未获得任何消费型权益满足就要被扣23％的费用，已经严重侵害了我的消费者权益，这属于严重的欺诈行为，欺诈消费者权益，敲诈人民群众的个人财产，真是打着教育的幌子来盈利的皮包公司，我的诉求是让郑州盾羽教育机构全额退款！
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