- - 投诉内容： 本人26考研，于2024.10时间购买深藤法硕两科专业课3800元。 事实: 1. 一轮课程为几年前旧录播，非26届最新内容；画质差 ​ 2. 二轮全程为不知名老师，与宣传师资严重不符；虚假宣传，买水军，当时在网上搜评价全是水军说好的推荐买的 ​ 3. 课程显示2027.1月到期我2026.12已考完，2025.8就没有使用过。课程对我无任何使用价值，合同目的完全不能实现。很多课程我都没有看，资料也是旧的 ​ 4. 不保护消费者隐私，多次被骚扰电话诈*说他们机构的要退费 依据《消保法》第24/53条、《民法典》第563/580条，要求解除合同、退还2000-3000元。

2025年11月20日，我通过小红书*台了解并报名“盾羽教育”（郑州星藤软件技术有限公司）的“光江电考”，支付4380元。该机构宣传师资雄厚、配备专职督学、提供全程陪伴式服务，并承诺课后答疑、高效学*指导。但实际履约严重不符：课程为2024年旧版录播课，内容陈旧；督学仅每日机械发送PDF，无实质辅导；所谓高录取率纯属虚构

2025年11月20日，我通过“小红书”*台了解并报名“盾羽教育”（郑州星藤软件技术有限公司）的“观虎青松班”，支付4380元。该机构宣传师资雄厚、配备专职督学、提供全程陪伴式服务，并承诺课后答疑、高效学*指导。但实际履约严重不符：课程为2024年旧版录播课，内容陈旧；督学仅每日机械发送PDF，无实质辅导；所谓高录取率纯属虚构

2025年11月7日，我通过“小红书”*台了解并报名“盾羽教育”（郑州星藤软件技术有限公司）的“观虎青松班”，支付3980元。该机构宣传师资雄厚、配备专职督学、提供全程陪伴式服务，并承诺课后答疑、高效学*指导。但实际履约严重不符：课程为2024年旧版录播课，内容陈旧；督学仅每日机械发送PDF，无实质辅导；所谓高录取率纯属虚构，公司成立于2024年6月，不可能有往届数据；承诺的答疑服务形同虚设，问题需在小程序提交，回应迟缓且单向；企业经营范围仅为“教育咨询服务”，无教育培训资质，属超范围经营。合同存在霸王条款，退款规则矛盾且售前未告知，侵犯知情权。我于12月7日申请全额退款，对方推诿拖延，至今无有效回应。经查，该公司频繁更名，投诉众多，涉及虚假宣传、拒不退款等问题。其行为已涉嫌违反《消费者权益保护法》第五十三条、第五十五条，构成虚假宣传与消费欺诈。现请求贵局依法调查“盾羽教育”违法违规行为，维护消费者权益，支持我全额退还3980元的诉求。

24年12月12日在该公司购买网课，后发现涉嫌虚假宣传，所提供的服务完全没有，所提供的网课内容老旧，不符合学生使用，后续在不知情的情况下更换学管，9月18日提出退费请求，该机构冷处理，推卸责任，直至24日有人联系，一句50%打发，本人上课不足1%，学管未履行责任。现如今，联系不到机构人，不肯退费，恶意克扣，霸王条款，合同严重不合理。存在诈*行为，且该公司工作人员时长不回消息解决。

24年12司宣传人员的相关陈述下选择报课（其中包括部分学生案例，不亚于老师每天督学，并且给出相应的一些提醒类），但是在全程我并未有过相关的提醒。如果需要，我可以提供相关的聊天记录。插一句，再报完课的后天，跟这个跟进的老师提过退课，我想着万一考上了，这个课就浪费了，但是这个老师说一堆没用的话术，但是当时害怕影响到考试心情就作罢。回到时间这个事情上，我正式准备上该机构的课程是在3月26日，并且已经于老师说明处于实*阶段，每天学*大概三小时，但是安排十分不合理，全天三小时根本无法完成，不是根据我所说的三小时所制定。并且宣传中所谓的每月计划，我从来没有收到过，不论是后面在我不知情的情况下更换老师还是之前的老师，并没有给我相关的任何每月计划，以及宣传的择校建议。全程就只有这个不合理的计划，并且宣传老师当时所谓的督学，完全没有，那一天不论我学了还是没有学，给她发了消息还是没发消息，她都没有任何作为，那么这个是跟我被吸引的地方完全不一样。那么在4月16日以及4月21日，我分别提出对于课程中不合理的地方，我向该老师提出，她回复我反馈，但是从未给予我任何回复。在4月16日我提出该课程老师总是跳过，我只能去找别的机构的免费课上，该老师说过反馈，但是也并无结论。那么这个明知道我已经跟不上，却不解决，那么这个课程可谓在此时对我已经没有了任何的帮助。并且与宣传上无所匹配。 9月19日，我正式提出退费请求，并且与机构老师讲清楚原因，同时联系当时宣传的老师，目前这位宣传的老师，没有任何回应。那么新的这位分配给我的老师，不回答我所问的任何问题，对自己工作的失职并无任何解释，且避而不答。每日只会发消息让我联系那个退费人的电话。直到24日，实在生气，询问为何没结果，才有退费人的一通电话，该人通知一句：退50%，我不同意，他就挂了电话。询问许深老师，她说只负责推进，于是这些日子一直在打太极，属实让人气愤。劝人报课时候的态度和如今真是天差地别，但是我很想说一句，首先，在他们面前，我是消费者，我不是要捧着他们的人，明明是他们工作失职，为何要我承担责任！ 9月26日，退费人给我通电话，在我明说自己不便于接听电话，我们可以微信联系的情况下，打电话跟我说一句：全退不了。我询问扣费的理由是什么，他避口不谈，询问其商量的多少，避口不谈，只会一句，已经与我协商好，2月12日，我在小红书上知晓深藤法硕，进行购买网课，

2024年6月14日，我经小红书*台推荐，报名了深藤法硕青山班3年期，当时咨询服务老师，未提供试听课程，也未提供相关服务介绍，就诱*我下单成功，后续就无人管我了，同时该网站一直为录播课，重未更新新的视视频，然后今年我发现，该机构私自变动授课形式，更替授课老师，要求退款。竟以我以学*一年半为由，只承认尽量退款50%，甚至有不退款的风险，按照双方当时签订的合同，是以观看课程进度作为退费要求，而非报名过去的时间，而对方竟不按合同约定行事。此外，后通过企查查，发现该机构经营范围只有教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动），也就是说该机构涉嫌无证经营和超范围经营。同时，该机构当时并未给我发票，可能存在偷税漏税的行为。综上，我要求退费的理由有四：1、该机构涉嫌无证经营和超范围经营。2、该机构未主动提供发票，可能存在偷税漏税的行为。3、该机构未按照合同形式，不退费的理由荒谬可笑。4、该机构提供服务与宣传严重不符，作为教育机构，老师是重要资源的情况下，未询问过学员意愿的情况下，私自更替教师。最后，我的诉求为：退费70%。

我于2025年3月3日在“郑州盾羽教育科技有限公司”注册地址：河南自贸试验区郑州片区（郑东）普惠路80号1号楼1单元16层1616号 购买其公司针对南方电网招聘服务的光江电考黑卡计划。该项目包含从笔试学*到面试学*的一系列课程和配套服务。在使用服务时出现以下问题：1、在服务中发现提供给我的课程全部为录播课程，并在多个领域如“电力电子技术”、“运算放大器”、“企业文化”等部分出现缺漏，在反馈承诺更新，但是3个月后依旧不更新内容。2、电子题库缺少专业课相关内容，仅有行测有关内容。电子题库与其宣传不符，反馈后不予解决。3、此前承诺的1v1简历重塑、岗位信息推送课后作业视频讲解皆没有提供。4、在多次沟通无果后要求其退款遭到其3天后不予退款的霸王条款退回，“超过三天不予退款”的条款存在法律瑕疵，根据《民法典》第496条，此类单方面限制消费者权利的条款需以显著方式提示（如加粗/标红），否则无效，且合同未在签约时特别说明该条款，《消费者权益保护法》第26条明确：经营者不得通过格式条款排除消费者主要权利 - 教育培训属于持续履约服务，完全剥夺消费者解约权违反公*原则。5、并且该机构在互联网上疑似存在严重的虚假宣传、过度营销的现象，比如在知乎、哔哩哔哩等网站出现所谓高分电网录用者发布的视频，底下评论只有几个疑似该公司小号发布光江电考广告。并且有大量被投诉案例。6、在未达成交易前利用官网没有写出的限时优惠恶意诱导消费。7、存在疑似偷税漏税的现象，‌根据《中华人民共和国发票管理办法》规定，无论客户是否索取发票，销售商品或提供服务时必须开具发票，但该公司至今并未给我发票。8、该企业经营范围仅能提供教育咨询，售卖网课的行为属于超出经营范围和无证经营。9、该企业提供的网课观看程序存在兼容问题3月份就反馈将会更新，但是至今没有更新。

郑州盾羽教育科技有限公司”注册地：河南自贸试验区郑州片区（郑东）普惠路80号1号楼1单元16层1616号，当时并没有提供试听服务，一直微信诱导我消费，但是购买后听了不到15%课程内容后，发现该机构课程资源停留在落后，90%的课程都是录播课，在听了总课程的15%不到后选择申请退费，机构老师一再推脱，强调所谓的开课三天之后不予退款，但实际签署的法律合同并未有期限限制。 1.商家单方面宣布自购科3日之后不均不论何种情况概不退款，违背了《中国消费者权益保护法》，可能存在违法情况。课程出现了严重的质量问题，而且百分之八十的课程都是录播课，甚至比不上互联网上许多免费课程。 2.该企业在互联网上水军众多，疑似严重虚假宣传，过度营销，涉嫌欺诈*钱，企业刚成立两年且名下有多个项目被投诉过。 3.存在疑似偷税漏税的现象，‌根据《中华人民共和国发票管理办法》规定，无论客户是否索取发票，销售商品或提供服务时必须开具发票，公司并未给我发票。 4.该机构在互联网上被投诉次数众多，且法律规定违约金不得超过总金额或者实际损失的30%，合同中远远超过这个条例，霸王条款且涉嫌诈*，且网课属于一机一码，对于商家并无实际损失。 综上所述，本人诉求为退款70%。

2025年2月，我在小红书上看到关于深藤法硕宣传的帖子，其大概内容为"深藤法硕是专门为法硕非法本的同学打造的培训机构，更适合非法本的学生"。 同一时间，我向所谓徐朝莉老师提出买课的需求，并于2月21日缴费3500元，缴费成功后，徐朝莉老师将所谓的督学老师许关月微信二维码发给我。 当天我添加了督学老师发现督学计划是前标有“24”的字样，后面便进入课程网站进行学*，期间网站多次崩溃，老师又让我下载了另一个软件，报名时说*板手机可以同时登录，但在使用过程中并不是如此，只能在一个设备上使用。课程但在后续的学*过程中发现其授课内容为2023年旧版，多处知识点错漏。 课程已经是好几年前的，民法刑法等部分法条没有更新还是旧版，例题也是好几年之前的例题，严重浪费我的备考时间备考精力。该机构在起初宣传时承诺的1v1择校规划在付款之后也没有任何建议，存在虚假宣传的行为，同时该机构提供的合同上写着只要超过3%就扣除53%的费用，超过15%全额扣除，存在霸王条款，比例十分不合理。他们所宣传的"督学服务"其实只是每日发送例题，例题来源都是往年真题，甚至真题最新都不超过2023年，课程讲解不准确，老师说什么“麻烦剪辑老师帮我剪辑一下我重新讲一下这里”这种话仍保留在课程中。并且在了解到此培训机构并没有教育资质。所以我打算退费。但对方只是一味地打太极说明有新的课程内容，但具体时间不能出示，我要求全额退费，对方涉及虚假宣传，诱导消费，霸王条款，欺*消费者。