英孚教育（上海人民广场店）课程与宣传不符且拒绝退款
网友保保_jRAvEZnf
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2024年 1 月 29日我报名了英孚教育（上海人民广场店）的12个月在线轻享强化课程，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要延期，机构表示不可以，现在课程已过12个月，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。 同时，机构未提供发票，存在偷税漏税嫌疑，请一并检查
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