投诉英孚教育分期贷款
网友保保_0fruui7t
本人于**2021年5月7日**在深圳罗湖地王中心英孚成人教育机构购买**24节英语课程**，支付费用共计**25,999元**。现因以下原因提出投诉并要求全额退款： 1. **虚假宣传与诱导消费** 销售人员以“7天内监督学习”为噱头吸引报名，但在7天后未履行任何课程跟进义务，导致本人因缺乏督促未能完成课程。报名时，销售人员利用本人资金不足的困境，诱导本人通过“有钱花”APP申请贷款支付学费，存在**欺诈性诱导消费**行为，违反了《消费者权益保护法》第二十条关于“真实、全面提供商品或服务信息”的规定。 2. **未履行合同义务** 机构未按约定提供持续性教学服务，且在未提前通知的情况下单方面关闭罗湖校区，要求本人转至距离过远的南山后海校区（卓悦中心3楼），客观上导致本人无法继续学习，构成《民法典》第五百七十七条规定的**根本违约**。 3. **电子合同霸王条款未告知** 签署合同时，销售人员仅提供电子合同，未对合同中**“概不退款”“单方变更服务地点”**等条款进行明确说明，且未以显著方式提示消费者注意。根据《民法典》第四百九十六条，此类未履行提示义务的格式条款应属无效。 4. **机构失联与退款推诿** 自2021年机构关闭罗湖校区后，本人多次联系要求退款，均被以“无法办理”“需转至南山校区”等理由拒绝。目前机构实际经营状态不明，存在恶意逃避债务嫌疑。 **诉求**： 1. 要求英孚教育**全额退还课程费用25,999元
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