关于在晋江文学城PC站充值时误操作导致多扣款的投诉
网友保保_jd8PUMKA
已完结
我于2025年3月31日晚，在【晋江文学城PC站】充值晋江币，本意于自定义充值项目充值20元人民币即可，充值完成后发现为200元人民币，后续检查发现该充值项目充值单位为晋江币，按此算我实际应消费0.2元人民币（充值比例为1:100），对此我十分疑惑，便再次输入“20”数值，结果出现下拉弹窗“20000”并选中，故而导致我实际消费200元人民币。 我对此提出五点诉求：1、申请退款。2、对该自定义充值业务进行整改，其充值单位应首选人民币且醒目标示，原有充值类目易造成消费者不便。3、无售后服务，对于各项交易问题无明确解决渠道。4、充值页面驳杂，未清晰明了标注重点。5、交易协议中对于“充值成功后不予退款”相关条目存在霸王条款。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
