得物寄售鞋品防盗扣被拆疑被调包要求退赔或换原鞋
网友保保_ROmtrEYj
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投诉人于2025年3月26日向得物平台寄售两双阿迪椰子鞋,因行情不佳投诉人申请取回,投诉人取回前特意咨询过平台客服,退回的防盗扣未被拆,取回的是原鞋。得物平台向申请人返还的不是本人寄往平台的原鞋,商品防盗扣被拆除导致投诉人无法分辨真伪,鞋盒带有破损,疑似被平台调包。诉求:退赔损失或者退换原鞋
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